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Grande maioria dos portugueses considera que faz sentido reclamar

Outra das conclusões deste estudo é que 85% dos portugueses já fez reclamações.

 

Vidreira Louletano

Infiltração Zero

O Portal da Queixa realizou um inquérito, em parceria com a Nicequest, a 5.000 inquiridos, tendo concluído que 97% considera que faz sentido reclamar. O estudo conclui ainda que 85% dos portugueses já fez reclamações.

Segundo nota divulgada no site Portal da Queixa, o inquérito revelou que os consumidores, com idade inferior a 40 anos consideram que “reclamar ajuda a melhorar o serviço prestado”, enquanto os maiores de 40 anos, apontam como principal explicação o facto de “ser um direito e um dever”.

“O consumidor português queixa-se muito, mas formaliza pouco as suas reclamações. Felizmente esta tendência tem vindo a alterar-se por força da massificação do acesso à internet que levou ao crescimento das reclamações, tanto no Portal da Queixa, como nos mais variados canais”, refere Pedro Lourenço, CEO e fundador do Portal da Queixa.

 

Ademar Dias

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