N Engenheiros
Reclamações ao regulador da energia caíram para 5.149 entre abril e junho

A Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE) recebeu menos 3.532 reclamações no segundo trimestre deste ano relativamente ao mesmo trimestre do ano passado, num total de 5.149 reclamações.

 

Vidreira Louletano

Infiltração Zero

A Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE) recebeu menos 3.532 reclamações no segundo trimestre deste ano relativamente ao mesmo trimestre do ano passado, num total de 5.149 reclamações.

Em comunicado, o regulador da energia acrescenta que a diminuição de reclamações este ano aconteceu "em todos os setores e subsetores", entre os quais o elétrico, o do gás natural, do fornecimento dual, o subsetor dos gases de Petróleo Liquefeito (GPL) canalizado e o abastecimento de combustíveis.

Entre os temas mais reclamados à ERSE pelos consumidores de energia, entre abril e junho deste ano, está a faturação, seguida pela contratação nos setores da eletricidade, do gás natural e do fornecimento dual, enquanto que no GPL canalizado as reclamações estão associadas à interrupção do fornecimento e ao pré-aviso ou mudança para o gás natural.

"Sublinha-se um número assinalável de reclamações sobre a qualidade de serviço comercial (atendimentos, visitas combinadas, etc.) no setor da eletricidade", destaca a ERSE.

Adianta ter concluído 4.766 processos no segundo trimestre, dos quais 2.679 através da prestação de informação complementar ao consumidor, 1.077 encerrados com informação direta ao consumidor, e 255 processos que resultaram numa alteração da posição da entidade reclamada, após recomendação da ERSE.

Sobre o número de empresas comercializadoras no setor da energia, a ERSE diz ter havido "um aumento" no segundo trimestre.

A ERSE começou hoje a divulgar resultados trimestrais através de um novo relatório, o Boletim ACE - Apoio ao Consumidor de Energia.

Os últimos dados sobre reclamações de consumidores à ERSE, divulgados em fevereiro passado, davam conta de um aumento de 26% nas reclamações de 2018, face a 2017, num total de 31.421 reclamações e pedidos de informação no ano passado.

O setor mais reclamado em 2018 foi o elétrico (59%), com 18.388 reclamações e pedidos de informação, num universo de cerca de 6,2 milhões de consumidores.

Já o gás natural registou no ano passado 2.342 reclamações e pedidos de informação (7%), num total de 1,3 milhões de consumidores.

O fornecimento dual (eletricidade e gás natural) motivou a apresentação de 5.949 reclamações e pedidos de informação (19%) em 2018, enquanto o subsetor dos combustíveis e do gás de petróleo liquefeito (GPL) registou 3.350 reclamações e pedidos de informação (11%).

 

Ademar Dias

ÚLTIMAS

Há: 4 horas

Há: 1 dia

 

Localização

Rua dos Pelames - Terminal Rodoviário, 1º Andar 8800 Tavira, Portugal

 

 

 

 

 

Contactos

Telefone: +351 281 380 240

Emails:

Geral: horizontealgarve@gmail.com

Secretaria: horizontesecretaria@gmail.com

Redação: horizontenoticias@gmail.com

 
Zircon - This is a contributing Drupal Theme
Design by WeebPal.