Marina de Vilamoura premiada com alta distinção, única para Portugal
A Marina de Vilamoura, acaba de se tornar na primeira Marina em Portugal, a receber a certificação 5 Gold Anchor Platinum, acreditada pela The Yacht Harbour Association, a mais alta distinção da indústria desta mais antiga associação.
No total, são apenas 10 as Marinas/Portos de Recreio, a nível Mundial, a hastear a certificação, e agora, Portugal faz parte deste ranking de marinas que se distinguem por receber clientes de elevada exigência e que esperam os mais altos níveis de instalações, infra-estruturas e serviço ao cliente.
Para alcançar a distinção foi necessário garantir alguns princípios diferenciadores onde se inclui uma avaliação da ambiência da Marina baseada em design de construção, instalações, acessórios e outras características de primeira classe, atendimento ao cliente através de uma equipa de concierge dedicada que atende a todas as necessidades dos proprietários, convidados e tripulação e instalações de qualidade, proporcionando uma experiência de luxo para os Clientes.
Isolete Correia - Administradora da Vilamoura World, comenta que “esta certificação reflete o nível de oferta e a qualidade das infra-estruturas, bem como o trabalho constante e dedicação de toda a equipa envolvida, cujo esforço está inteiramente focado na prestação de serviços de excelência”.
“A conquista desta creditação significa o alcançar de uma pontuação de avaliação extremamente elevada em todos os critérios de avaliação, nomeadamente ambiência dos espaços, planeamento, políticas e procedimentos, serviço ao cliente, ambiente, instalações e infra-estruturas em água, e instalações e infra-estruturas em terra, com um rigoroso processo de auditoria que inclui avaliações no local, conformidade com regulamentos locais e regionais, inquéritos de satisfação dos membros, serviços de concierge, instalações premium e muito mais”, referem ainda, os responsáveis da Marina de Vilamoura.
